Política de Devoluciones - Yuversity

En Yuversity, parte de Browart Academy SL (NIF B67385484), tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones aplicable a productos físicos, cursos presenciales y cursos online.

1. Productos Físicos

• Periodo de Devolución: Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los productos dañados o con signos de uso no serán aceptados.

• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo admin@yuversity.com o WhatsApp al +34 653 625 522. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

• Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 7 días hábiles.

2. Cursos Presenciales

• Periodo de Cancelación: Puedes cancelar tu inscripción a un curso presencial hasta 14 días naturales antes del inicio del curso para recibir un reembolso completo.

• Condiciones: Si la cancelación se realiza después de este periodo, no se ofrecerá reembolso. Sin embargo, podrías optar por transferir tu inscripción a otra fecha o curso de igual valor, sujeto a disponibilidad.

• Proceso de Cancelación: Para cancelar tu inscripción, comunícate con nuestro equipo a través de admin@yuversity.com o WhatsApp al +34 653 625 522. El reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles a tu método de pago original.

3. Cursos Online

• Periodo de Cancelación: Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la cancelación y reembolso de un curso online, siempre y cuando no hayas accedido a ningún contenido del curso.

• Condiciones: Si has accedido al contenido del curso (videos, materiales, etc.), no se ofrecerá reembolso, dado que el acceso a estos materiales se considera como uso del servicio.

• Proceso de Cancelación: Para cancelar un curso online, envía tu solicitud a admin@yuversity.com o WhatsApp al +34 653 625 522. Si eres elegible para un reembolso, este se procesará dentro de los 7 días hábiles a tu método de pago original.

4. EVENTOS: 

Política de Cancelaciones para Eventos - Yuversity

En Yuversity, parte de Browart Academy SL (NIF B67385484), valoramos la organización y logística que requiere la planificación de nuestros eventos, incluyendo congresos, tours educativos y otras actividades formativas. Por esta razón, hemos establecido una política de cancelaciones estricta para asegurar que todos los participantes y organizadores puedan disfrutar de una experiencia de la más alta calidad.

1. Política de Cancelación

• Cancelaciones hasta 90 días antes del evento: Si decides cancelar tu inscripción hasta 90 días naturales antes del inicio del evento, se reembolsará el 50% del monto pagado. Esto se debe a los compromisos financieros que ya habremos asumido para garantizar la calidad del evento.

• Cancelaciones entre 89 y 30 días antes del evento: Las cancelaciones realizadas entre 89 y 30 días naturales antes del evento no serán elegibles para reembolso alguno. Sin embargo, podrías transferir tu inscripción a otra persona, siempre y cuando nos notifiques por escrito al menos 30 días antes del evento.

• Cancelaciones dentro de los 29 días previos al evento: Las cancelaciones realizadas dentro de los 29 días naturales previos al evento no serán reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia. Esto incluye no asistencia el día del evento.

2. Cancelaciones por Parte del Organizador

En el caso excepcional de que Yuversity deba cancelar o reprogramar el evento por razones de fuerza mayor (como desastres naturales, pandemias, u otros eventos imprevistos), te ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Reprogramación: Participación en el evento en una nueva fecha.

• Crédito: Crédito completo por el monto pagado, aplicable a futuros eventos organizados por Yuversity.

• Reembolso: Reembolso completo del monto pagado.

Ten en cuenta que Yuversity no será responsable por ningún gasto adicional incurrido por los participantes, como costos de viaje o alojamiento si asi no esta indicado en la descripcion del evento.

3. Transferencia de Inscripción

• Transferencia de Inscripción: Puedes transferir tu inscripción (no aplicable en vuelos ni hoteles!)  a otra persona sin costo adicional hasta 30 días naturales antes del evento. Para hacer esto, debes enviar una solicitud por escrito a admin@yuversity.com o WhatsApp al +34 653 625 522 con los datos completos del nuevo participante.

4. Notificación de Cancelaciones

Todas las solicitudes de cancelación o transferencia de inscripción deben ser enviadas por escrito a admin@yuversity.com o WhatsApp al +34 653 625 522. Las solicitudes serán revisadas y procesadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción.

5. No Asistencia

La no asistencia al evento sin notificación previa se considerará como una cancelación tardía y no será elegible para ningún tipo de reembolso, crédito o transferencia.

6. Excepciones

No se harán excepciones a esta política de cancelación bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, pero no se limita a, enfermedades, cambios en planes de viaje, emergencias personales o profesionales.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de cancelación, por favor contacta con nuestro equipo a través de:

• Empresa: Browart Academy SL (NIF B67385484)

• Correo electrónico: admin@yuversity.com

• WhatsApp: +34 653 625 522

Yuversity se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con respecto a nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo admin@yuversity.com o WhatsApp al +34 653 625 522. Estamos aquí para ayudarte.

Browart Academy SL (NIF B67385484) se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

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Política de Privacidad - Yuversity

En Yuversity, parte de Browart Academy SL (NIF B67385484), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tu información cuando visitas nuestra página web www.yuversity.com o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestro sitio, realizas una compra, te inscribes en un curso, o te pones en contacto con nosotros. Esta información puede incluir:

• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago.

• Datos de navegación: Información sobre tu visita a nuestra web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas y tiempo de navegación.

• Información de dispositivos: Recopilamos datos sobre el dispositivo que usas para acceder a nuestra página web, como el modelo del dispositivo, sistema operativo, y otros identificadores únicos.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Procesar tus pedidos, gestionar tus inscripciones en cursos, y mejorar la funcionalidad de nuestra página web.

• Comunicaciones: Enviarte actualizaciones, confirmaciones de pedidos, recordatorios de cursos y promociones especiales, siempre respetando tus preferencias de comunicación.

• Personalización: Adaptar nuestro contenido y ofertas a tus intereses, en función de tu historial de navegación y compras.

• Seguridad: Proteger nuestros sistemas y a nuestros usuarios frente a actividades fraudulentas y amenazas.

3. Compartición de Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de mensajería, y plataformas de marketing.

• Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley, para cumplir con un proceso judicial o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestra web.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

• Rectificar: Solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.

• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas condiciones.

• Oponerte: Oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.

• Retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de admin@yuversity.com o WhatsApp al +34 653 625 522.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tus interacciones con nuestra página web. Estas cookies nos ayudan a ofrecerte una experiencia más personalizada y a mejorar nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página y te notificaremos si los cambios son significativos.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo gestionamos tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Empresa: Browart Academy SL (NIF B67385484)

• Correo electrónico: admin@yuversity.com

• WhatsApp: +34 653 625 522

Gracias por confiar en Yuversity para tu formación y por tu atención a nuestra política de privacidad.